معلومات إرجاع السلع

• موقع www.crocsgulf.com ملتزم بضمان رضاك عن أي سلعة قمت بطلبها منا.

  نقدم لك في موقع www.crocsgulf.com ضمان سهولة إرجاع السلعة أو إبدالها خلال 14 يومًا. إذا لم تكن راضٍ تمامًا عن عملية الشراء يمكنك إبدال أو إرجاع معظم السلع المشتراة من موقع www.crocsgulf.com

• لا يمكن استبدال المنتجات المشتراة ضمن أي عرض ترويجي أو خطة تخفيضات.

  إذا لم تكن راضياً بشكل كامل عن السلع التي قمت بشرائها من www.crocsgulf.com فسنقوم بإيداع رصيد متجر لحسابك بنفس القيمة التي دفعتها نقداً عن استلام السلعة وتصلح فقط عبر الإنترنت من خلال موقع www.crocsgulf.com. في حال تمت عملية الدفع بإحدى الطرق التالية: بطاقة ائتمان/خصم، تابي، تمارا، آبل باي، ستتلقى المبلغ في حسابك البنكي خلال 7-10 أيام عمل.

  الرجاء ملاحظة ما يلي:يمكن استرداد رصيد المتجر مرة واحدة فقط، ولا يمكن استخدامه جزئيًا. يمكنك استخدام هذا الرصيد لشراء منتج بنفس القيمة أو قيمة أعلى.

  في حال حدوث أمر غير محتمل ولم تتسلم أي بضائع قمت بطلبها منا بحالة جيدة، أو إذا كانت البضائع تالفة أو معيبة، أو إذا كانت السلع التي تم توصيلها مختلفة عما كنت تتوقع، يمكنك إرجاع السلع بحالتها غير المستعملة كما استلمتها، في العبوة الأصلية مع العلامات الأصلية، لإرجاعها أو استبدالها، وذلك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك لهذه البضائع.

• الإرجاع والاستبدال

  يُرجى العلم أنه لن يتم قبول أي سلع مرجعة بدون الفاتورة الأصلية.
  قبل استلام أي طلب، يُرجى التحقق من سلامة العبوة والتأكد من عدم تعرضها للتلف أو التلاعب. في حال لاحظت أي ضرر أو تلاعب في التغليف، أو إذا وجدت أن المنتج ليس بحالة جيدة، يُرجى عدم استلام الطلب والتواصل فورًا مع خدمة العملاء على الرقم (+971 80 027627) أو عبر البريد الإلكتروني contact@crocsgulf.com مع تحديد رقم الطلب. سنعمل على ترتيب إرسال منتج بديل في أقرب وقت ممكن.

• الإرجاع عن طريق شركات الشحن

  يمكنك طلب إرجاع المنتج عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال الاتصال بخدمة عملاء Crocsgulf.com على الرقم +971 80 027627 وتقديم طلب الارجاع. سنقوم بترتيب استلام المنتج من عنوان التوصيل عبر شركة الشحن وإعادته إلينا. سيتم معالجة طلب الإرجاع بعد استلام المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع الملصقات والفاتورة الأصلية. في حال عدم استيفاء هذه الشروط، قد لا يكون الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد ممكنًا.
  يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. سيتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج غير المستخدم مرفقًا بفاتورة الشراء الأصلية. في حالة الإلغاء، سيتم رد المبالغ المدفوعة عبر البطاقة الائتمانية إلى نفس الحساب المستخدم في الطلب الأصلي. يرجى ملاحظة أن أي تأخير في استرداد المبلغ إلى حساب حامل البطاقة يقع خارج نطاق مسؤوليتنا، حيث يتم إدارته من قبل البنك المصدر للبطاقة.
  بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتم استبدال المبلغ المسترد برصيد ماي كاش، والذي يمكن استخدامه لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت على www.crocsgulf.com. يرجى ملاحظة أن رصيد ماي كاش صالح لمدة عام واحد من تاريخ إصداره.

• الإرجاع عبر متاجر كروكس

  يمكن إرجاع معظم المنتجات في متاجرنا. للتحقق من المنتجات التي لا يمكن إرجاعها في المتاجر، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +971 80 027627. يمكنك أيضًا زيارة أقرب متجر كروكس وإرجاع المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع فاتورة الشراء الأصلية. إذا تم الدفع عند الاستلام سيتم منحك رصيد متجر بقيمة عملية الشراء، والذي يمكن استخدامه فقط عبر الإنترنت على www.crocsgulf.com. في حال تمت عملية الدفع بإحدى الطرق التالية: بطاقة ائتمان/خصم، تابي، تمارا، آبل باي، ستتلقى المبلغ في حسابك البنكي خلال 7 أيام عمل.

• الاستبدال

  يمكنك استبدال المنتجات فقط إذا كانت القيمة المتبادلة تعادل قيمة المنتج المستبدل. يمكنك استبدال المنتج بمقاس مختلف مباشرة عبر الموقع الإلكتروني، أو من خلال خدمة العملاء أو في المتاجر. بعد استلام المنتجات من خلال خدمة الشحن ووصولها إلى مستودعنا (عادةً خلال 48 إلى 72 ساعة)، سيتم شحن المنتجات المستبدلة بعد فحص دقيق للسلع المرتجعة. يرجى التأكد من أن السلع غير مستخدمة وفي حالتها الجيدة، مع الحفاظ على العلامات الأصلية والتغليف في حالته الأصلية.

• تعديل بنود شروط سياسة التبديل والإرجاع

  يمكن لموقع www.crocsgulf.com تعديل اتفاقية المستخدم في أيِّ وقت دون إخطار مسبق لك. يكون قرار إدارة www.crocsgulf.com نهائيًّا ولاحقًا لأيِّ تعديل في اتفاقية المستخدم. وسنبلغك بتعديلات اتفاقية المستخدم من خلال البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته لنا أثناء تسجيلك في الموقع www.crocsgulf.com في حال كون تعديل اتفاقية المستخدم غير مقبول بالنسبة لك يجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. ومع ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة فستعدُّ موافقًا على قبول والالتزام باتفاقية المستخدم المعدَّلة.